Producten moeten ten alle tijden goed verpakt retour gestuurd worden. De verpakking moet het product volledig beschermen om schade of breuk te voorkomen. Bij binnenkomst van een retour wordt dit zorgvuldig gecontroleerd. Wij hebben het recht om op basis van deze controle een retour af te keuren.
Een retour moet altijd voorzien zijn van een volledig ingevuld retourformulier. Een retour zonder of met een onvolledig retourformulier nemen wij niet in behandeling.